Salut Niklas ! Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton travail chez Norditek ?
– Ce qui est le plus intéressant, c'est que nous ne nous contentons pas de vendre des machines toutes faites. Nous apportons des solutions aux problèmes de nos clients. Souvent, nous pouvons proposer une approche différente de celle demandée par le client et lui proposer une solution à laquelle il n'avait pas pensé, car il ignore qu'il existe de nombreuses façons différentes de travailler ce matériau. C'est passionnant de découvrir les divers problèmes rencontrés par les entreprises et de pouvoir les aider à recycler davantage de matériaux.
Alors, que demandent les clients ?
– Un client peut, par exemple, nous appeler pour nous dire qu’il souhaite acquérir une machine en particulier. Mais au lieu de répondre simplement « oui, bien sûr, elle coûte tant », nous lui demandons : « D’accord, mais quel type de matériau souhaitez-vous traiter ? » Comme les matériaux varient souvent, nous aimons les examiner, nous pouvons effectuer un essai et une démonstration pour le client, adapter l’installation et nous assurer que tout fonctionne correctement.
Quelles sont tes autres missions chez Norditek ?
– Je suis responsable du site de Norditek à Fjärås, où toutes les machines destinées aux chantiers du sud de la Suède sont d'abord acheminées. Je veille à ce que les machines soient prêtes à l'emploi. Comme nous effectuons des tâches très variées, cela nécessite souvent de nombreuses adaptations. Les machines doivent par exemple aller trier les déchets de construction et le plastique, recycler les déblais de terrassement ou concasser des pierres. Les missions et les problèmes varient, c'est pourquoi tout ne se passe pas toujours comme prévu dès le premier essai. Si le résultat n'est pas satisfaisant, nous devons parfois installer un nouveau composant. Nous nous rendons sur place pour effectuer des tests ou une mise en service, procéder aux réglages, ajuster les paramètres, adapter une machine ou l'ensemble du concept.
Quels autres services proposez-vous ?
– Nous assurons le service après-vente dans toute la Suède, car c'est là notre marché. Le pays est vaste et nous disposons de bureaux à Umeå et à Göteborg, où nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de service. Au sein du service après-vente, je m'occupe également du développement de la production locale, de la livraison des pièces de rechange, de la gestion de notre système télématique avec les machines connectées, etc. Mais surtout, je résous les problèmes des clients sur le terrain. Cela en fait un travail très varié, qui implique beaucoup de résolution de problèmes.
Maintenant que Norditek recrute, qui pensez-vous que ce poste conviendrait ?
– Quelqu'un qui s'intéresse à la technique et qui trouve que le secteur du recyclage est un milieu passionnant. Nous parlons beaucoup de résolution de problèmes ; les circuits décisionnels sont courts et il est facile d'obtenir de l'aide de ses collègues dans une petite structure, ce qui évite toute lourdeur administrative. Si vous aimez être devant un ordinateur, discuter avec les clients et résoudre des problèmes, c'est parfait. Et si vous aimez faire évoluer nos méthodes de travail, cette possibilité existe aussi. Nous sommes en pleine croissance et nous avons la volonté d'investir massivement dans le développement. Nous sommes une petite entreprise où il se passe beaucoup de choses !
Merci MacGyver !